Проблемы в работе компьютера. Диагностика компьютера на наличие неисправностей
возможности для устранения
проблем с компьютером
Тема для компьютеров и ноутбуков,
с установленной ОС Windows.
Сразу скажу, что под проблемами с компьютером – я имею
ввиду проблемы с ОС Windows. А не чисто технические вопросы. Когда что-то перегорело, сломалось или разбилось.
Когда возникают проблемы в ОС Windows – система сама
и исправляет. С вашей помощью. Вам нужно только знать –
где эти возможности найти.
А если после включения компьютера, Windows вообще
не загружается – вы можете вставить диск восстановления
системы
в дисковод и, поскольку на диске содержатся средства
восстановления системы, компьютер возобновит работу.
Темы этой страницы
Диагностика и предотвращение проблем на компьютере
Диагностика и предотвращение
проблем на компьютере
Путь к решению проблем на компьютере – Пуск → Панель
управления → в разделе «Система и безопасность» выберите
«Поиск и исправление проблем». Откроется такое окно.
В этом окне вы можете найти решения тех проблем,
которые имеются на вашем компьютере.
В разделе «Оборудование и звук» – вы можете
устранить проблемы с оборудованием и звуком.
На кнопке «Настройка устройства» – можно устранить неполадки
со всеми устройствами, подключённые к вашему компьютеру.
Нажмите на кнопку «Настройка устройства» – откроется вкладка
«Диагностика и предотвращение проблем на компьютере».
В этой вкладке вам нужно нажать внизу кнопку «Далее»
и в следующей вкладке начнётся устранение проблем.
Когда закончится поиск проблем – система
может выставить вам такое окно.
Конечно, это разрешение система просит при условии,
что у вас будет найдена проблема, похожая на мою.
Если похожей проблемы не будет, то появится
завершающее окно с диагностикой.
Это окно показывает – какие проблемы
система не смогла автоматически исправить.
Если неисправленных проблем не будет, то программа просто
доложит вам о завершении поиска и устранения неполадок.
Таким же образом, как и с описанной выше кнопкой «Настройка устройства»,
из , решаете проблемы, если они существуют – и с работой принтера, и со звукозаписью, и с воспроизведением звука.
Про устранение неполадок в работе мыши –
Что делать, если перестала работать клавиатура –
На моём же ноутбуке, на котором я, в основном, работаю, установлена
версия ОС Windows 7 (Начальная). Она здорово урезана. Возможно потому система и не смогла устранить две неполадки автоматически.
К тому же, AMD driver, который «в соответствии с параметрами Центра
обновления Windows, никогда не устанавливается» – барахлит на многих
компьютерах. Это слабое звено в Windows. Но пока система сама
«успешно восстанавливает» его работу – я этот драйвер менять
не планирую. Мне не очень мешают такие неполадки.
Вторым пунктом, в моих не устранённых неполадках – изменение
конфигурации оборудования. Это я сама обновляла конфигурацию мыши
.
После такого обновления – мышь стала работать значительно лучше.
Вполне естественно, что неполадкой я это не считаю.
Все методы восстановления системы на компьютере
Все методы
восстановления системы
Если серьёзная проблема осталась не исправленной, то вы можете,
, нажать на кнопку «Просмотреть дополнительные параметры».
Вы можете, в новом окне, выбрать Справку , чтобы прочитать
подробно о проблемах в категории «Устройство». Или любую другую кнопку
в этом окне. Но, самая решающая (проблемы) кнопка – «Восстановление».
Щёлкните по кнопке; «Восстановление» – откроется такое окно.
Выйти к этому окну можно и другим путём:
Пуск → Панель управления → в разделе «Система и безопасность»
выберите «Поиск и исправление проблем».
Внизу левой колонки кнопка «Восстановление».
Нажмите и откроется это же окно.
В этом окне – две кнопки для восстановления системы.
Первая, которую рекомендуется применять в первую очередь –
«Запуск восстановления системы». Эта возможность устранения
проблем, замедляющих или блокирующих работу компьютера.
А программами и драйверами, которые
устаналивали вы сами – придётся пожертвовать.
Хотя, если это какие-то бесплатные приложения
(типа браузеров) или драйверы – их можно загрузить снова.
Но не забывайте,
.
Для начала, проверьте есть ли на входе блока питания (БП) первичное электропитание ~220V. Причиной отсутствия могут быть обрыв, неисправность вилки, розетки, сетевого фильтра или источника бесперебойного питания, если они у вас используются. Кроме того, на задней стенке большинства блоков питания имеется выключатель первичного электропитания - он может быть выключен, или неисправен.
При подаче первичного питания на выходе +5VSB (фиолетовый провод) блока питания должно быть напряжение +5V , даже при выключенном компьютере. Проверить можно тестером на контактах разъема блока питания (контакт 9 с проводом фиолетового цвета - +5VSB). Очень часто на материнской плате присутствует светодиод индикации наличия дежурного напряжения. Если он светится - значит, есть и первичное и дежурное питание.
Если же компьютер все равно не включается, то возможные причины могут быть следующими:
- обрыв в цепи кнопки включения . Для проверки можно замкнуть пинцетом контакты включения электропитания на материнской плате или замкнуть контакты разъема блока питания с проводами зеленого (ON, иногда обозначается как PS_ON, контакт 16) и любым контактом с проводом черного цвета (GND, иногда обозначается как COM).
- короткое замыкание на выходе блока питания . Попробуйте отключить по питанию все периферийные устройства, удалить из слотов все адаптеры, отключить все USB - устройства. Также попробуйте отключить 4-8 контактный разъём питания процессора +12V Power Connector на материнской плате.
- неисправность БП или материнской платы . Если к разъему блока питания подключена только материнская плата, но питание все равно не включается - наиболее вероятно, что неисправен именно БП. Неисправность материнской платы, приводящая к невозможности включить электропитание компьютера теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко. Для проверки можно попробовать включить блок питания без подключения разъема к материнской плате. Для этого нужно, чтобы к нему была подключена какая-либо нагрузка, например CD-ROM. Замкнуть контакты проводника зеленого цвета PS ON (контакт 16 разъема блока питания) и любой из контактов проводника черного цвета GND (схемная земля). Если БП включится - неисправна материнская плата.
Разводка для 24-контактного разъема блока питания стандарта ATX (ATX12V) с номиналами и цветовой маркировкой проводов
| Конт | Обозн | Цвет | Описание | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 3.3V | Оранжевый | +3.3 VDC | |
| 2 | 3.3V | Оранжевый | +3.3 VDC | |
| 3 | COM | Черный | Земля | |
| 4 | 5V | Красный | +5 VDC | |
| 5 | COM | Черный | Земля | |
| 6 | 5V | Красный | +5 VDC | |
| 7 | COM | Черный | Земля | |
| 8 | PWR_OK | Серый | Power Ok - Все напряжения в пределах нормы. Этот сигнал формируется при включении БП и используется для сброса системной платы. |
|
| 9 | 5VSB | Фиолетовый | +5 VDC Дежурное напряжение | |
| 10 | 12V | Желтый | +12 VDC | |
| 11 | 12V | Желтый | +12 VDC | |
| 12 | 3.3V | Оранжевый | +3.3 VDC | |
| 13 | 3.3V | Оранжевый | +3.3 VDC | |
| 14 | -12V | Синий | -12 VDC | |
| 15 | COM | Черный | Земля | |
| 16 | /PS_ON | Зеленый | Power Supply On. Для включения блока питания нужно закоротить этот контакт на землю (с проводом черного цвета). |
|
| 17 | COM | Черный | Земля | |
| 18 | COM | Черный | Земля | |
| 19 | COM | Черный | Земля | |
| 20 | -5V | Белый | -5 VDC (это напряжение используется очень редко, в основном, для питания старых плат расширения.) |
|
| 21 | +5V | Красный | +5 VDC | |
| 22 | +5V | Красный | +5 VDC | |
| 23 | +5V | Красный | +5 VDC | |
| 24 | COM | Черный | Земля |
Принципиальные схемы компьютерных блоков питания можно найти
Если вентиляторы вращаются, нет никаких звуковых сигналов, индикатор активности дисков не загорается, попробуйте максимально упростить конфигурацию. Выключите компьютер, уберите из слотов расширения все адаптеры и отключите все периферийные устройства. Если имеется несколько модулей памяти - оставьте только один. Или удалите их все. Если после включения питания вы услышите характерный писк - материнская плата запустилась. При включении питания начинается выполнение подпрограммы самотестирования BIOS (Power On Self Test или POST), а звуковые сигналы - это результат обнаружения ошибки. Расшифровка звуковых сигналов зависит от производителя и версии BIOS. Например, отсутствие видеоадаптера при выполнении самотестирования AWARD BIOS вызовет 1 длинный и 2 коротких сигнала, AMI BIOS старых версий - 8 коротких. Для всех версий BIOS используется один короткий сигнал , если тестирование прошло без ошибок, и начинается этап загрузки операционной системы. Описание звуковых сигналов для конкретной версии BIOS можно найти на сайте производителя.
Можно воспользоваться специальной программой . Программа позволяет получить описание кодов звуковых сигналов (beep codes) для наиболее распространенных версий BIOS. Язык - английский.
Если в минимальной конфигурации звуковые сигналы отсутствуют,
то причиной неисправности являются БП, материнская плата, процессор.
На всякий случай, попробуйте сбросить настройки BIOS установкой
специальной перемычки на материнской плате (Clear CMOS).
Причиной неисправности
нередко являются вздувшиеся электролитические конденсаторы в цепях питания
процессора на материнской плате.
При выполнении программы самотестирования BIOS, также выполняется опрос доступных периферийных контроллеров и информация о них записывается в энергонезависимую память (CMOS) - создается специальная таблица, называемая Desktop Management Interface (DMI) pool . Таблица DMI может использоваться операционными системами для определения списка доступных устройств, хотя в большинстве случаев, информация DMI не используется при загрузке, а список создается собственными программными средствами загрузчика ОС. Тем не менее, таблица DMI создается (или проверяется) до загрузки операционной системы всегда. Обычно, этот процесс сопровождается сообщением "Building DMI pool" или "Verifying DMI pool data" . Как правило, процесс создания таблицы DMI длится не более нескольких секунд и, если после подобного сообщения, загрузка не началась, то возможны варианты:
Изменилась конфигурация компьютера и подпрограмма BIOS не может правильно ее интерпретировать.
- какое - либо из устройств, выдает неверные данные о себе (неисправно).
- таблица DMI , записанная в энергонезависимой памяти (CMOS) повреждена и не может быть создана заново (неисправность CMOS, севшая батарейка, конфликтующее устройство и т.п.).
- повреждена сама подпрограмма BIOS (например, при перепрошивке)
Возможные пути решения проблемы:
Сбросить содержимое CMOS (Clear CMOS Configuration) и загрузить оптимальную
конфигурацию (Load Setup Defaults, Load Optimal и т.п.)
- сбросить содержимое буфера DMI и вынудить подпрограмму самотестирования пересоздать его. Обычно это можно выполнить с использованием настройки в BIOS разрешением пункта "Reset Configuration Data" ("Force Update ESCD" и т.п - зависит от производителя)
- если предыдущие пункты не сработали, попробуйте максимально упростить конфигурацию компьютера, отключив как можно больше периферийных устройств и интегрированных контроллеров.
Загрузка начинается, но заканчивается сбросом и перезагрузкой.
Подобное поведение системы, обычно, вызвано критической ошибкой, и настройкой на выполнение автоматической перезагрузки при ее возникновении.
Этот режим устанавливается флажком
Панель управления - Система
- вкладка "Дополнительно
" - режим " " - режим " Выполнить автоматическую перезагрузку
"
При такой настройке, "синий экран смерти" (B
lue S
creen O
f D
eath или BSOD
) завершается перезагрузкой ОС. Что нежелательно, поскольку нет данных синего экрана для анализа причин возникновения ошибки.
В Windows XP и старше, в меню начального загрузчика системы можно выбрать режим
Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы
При загрузке в таком режиме вы сможете проанализировать данные синего экрана смерти и определить причину критической ошибки.
Очень часто, подобная ситуация вызвана загрузкой старой операционной системы после замены материнской платы, или изменением режима работы контроллера жесткого диска в настройках BIOS. Подробно, практика восстановления работоспособности Windows в данном случае описана
Если непосредственно перед появлением проблемы производилась установка нового программного обеспечения или устанавливались обновления Windows, или другого ПО, имеющего в своем составе системные службы или драйверы (антивирусы, брандмауэры и т.п.), то возможно, что проблема заключается не в неисправном оборудовании, а в аварийном завершении системы из-за некорректно работающих системных сервисов или драйверов. Самым простым способом восстановления системы в данном случае, является откат ее состояния на момент создания точки восстановления, когда проблемы еще не было. Механизм
точек восстановления Windows позволяет создавать, и некоторое время хранить, копии реестра и важных системных файлов. Такие копии создаются
периодически, или при серьезных изменениях системы, и в подавляющем большинстве случаев, откат на точку работоспособного состояния вернет
Windows к жизни. Но, главной проблемой такого способа восстановления системы заключается в том, что запустить средство восстановления Windows (утилиту rstrui.exe) можно только в среде самой ОС, которая не загружается из-за синего экрана смерти. Тем не менее, если данные точек восстановления, которые хранятся в подкаталогах папки "System Volume Information" системного диска, существуют, проблему можно решить очень просто с использованием диска аварийного
восстановления MicroSoft Diagnostic and Recovery Toolset
(MS DaRT), более известного
как ERD Commander
(ERDC). Средства аварийного восстановления ERDC позволяют выполнить откат системы в несколько щелчков мышью, а также быстро и легко деинсталлировать обновления системы. Даже в тех случаях, когда данные точек восстановления не кондиционны или не могут быть использованы в полном объеме, проблема может быть решена с использованием выборочной замены системных файлов вручную. Например, если Windows аварийно завершается с кодом Stop: 0xc0000218 {Registry File Failure}, это означает, что с большой долей вероятности повреждены файлы system и / или software из каталога \windows\system32\config , которые являются разделами реестра
HKLM\SYSTEM
и HKLM\SOFTWARE
Повреждения файлов остальных разделов (SAM, SECURITY, BCD) менее вероятно, поскольку запись в них выполняется гораздо реже и они значительно меньше по размеру. Кроме того, повреждение данных файлов, вызывают другие проблемы загрузки системы и сопровождаются иными сообщениями о критической ошибке. В данном случае, для восстановления системы можно либо выполнить полный откат, либо вручную скопировать файл куста System (Software) из данных контрольной точки. Подробно о приемах восстановления работоспособности
Windows с использованием данных точек восстановления, если загрузка системы невозможна, изложено в статье
Компьютер самопроизвольно включается.
Нередко, в технических форумах обсуждается вопрос - "Почему компьютер включается сам при подаче
напряжения питания?" Ответ содержится в ACPI (Advanced Configuration and
Power Interface), интерфейса управления электропитанием. Иногда его
еще называют интерфейсом доступа к энергосберегающим функциям аппаратного
обеспечения. Частью этой спецификации являются функции включения электропитания
компьютера по наступлению определенных событий.
Электропитание компьютера может быть включено не только нажатием кнопки "POWER",
но и при возникновении событий управления электропитанием (Power Management
Events или PME)
, задаваемых настройками BIOS материнской платы. Такими событиями могут
быть нажатие определенных клавиш на клавиатуре, специально сформированные
кадры ETHERNET, сигнал, сформированный по внутреннему таймеру, сигнал при подаче первичного напряжения (220V) на вход блока питания и т.п.
Название и содержимое раздела управления электропитанием BIOS зависит от конкретного производителя и версии ("Power Management Setup", "ACPI Configuration", "Advanced Power Management Setup" и т.п.)
Ниже приведен пример настроек раздела "Power - APM Configuration" AMI BIOS v2.61:
Restore on AC Power Lost
- поведение системы при пропадании
электропитания. Значение Power Off
- система останется в выключенном состоянии,
Power On - будет выполнено включение компьютера, как только электропитание
будет восстановлено. Другими словами, если этот режим включен в BIOS - при подаче
первичного напряжения (220В) компьютер включится самостоятельно, без нажатия
кнопки POWER
Power On By RTC Alarm
- включение электропитания по внутренним часам компьютера (аналог
будильника).
Power On By External Modems
- включение электропитания будет выполняться
при входящем звонке на внешний модем, подключенный к последовательному порту.
Power On By PCI (PCIE) Devices
- разрешает включение компьютера от устройств на шине
PCI(PCI-E).
Power On By PS/2 Keyboard
- разрешает включение электропитания от клавиатуры,
подключенной к разъему PS/2
В заключение добавлю, что в некоторых версиях BIOS , настройка автоматического включения электропитания при появлении первичного 220V может быть в разделе Integrated Periferals - пункт PWRON After PWR-Fail (встречается в некоторых версиях Foenix - AwardBIOS CMOS Setup Utility)
Компьютер самопроизвольно выключается.
Возможные причины:
- Перегрев . Показания температурных датчиков можно получить с помощью специального программного обеспечения. Обычно такое ПО можно скачать с сайтов производителей оборудования (материнской платы, видеоадаптера, дисковых накопителей и т.д). Наиболее известной универсальной ("все в одном") программой для получения информации об оборудовании, в т.ч. и показаниях датчиков температуры, является AIDA64 (бывший EVEREST ) компании Lavalis Consuting Group
- Срабатывает защита БП
. Причиной срабатывания может быть
недостаточная мощность блока питания. Дополнительным признаком работы на
предельной нагрузке может быть то, что выключение происходит не всегда, а,
например, при
запуске игровых программ, резко увеличивающих потребление электроэнергии
видеоадаптером.
Редко, но все же бывает - срабатывание защиты вызывает кратковременное короткое
замыкание, возникающее при вибрации. Может возникать при малом расстоянии
между шинами питания, выводами разъемов, элементов плат или
проводников с поврежденной изоляцией и корпусом. При поиске можно воспользоваться
легким простукиванием предполагаемых мест возникновения замыкания.
Компьютер зависает или самопроизвольно перезагружается.
Речь идет только о зависаниях и перезагрузках, вызванных неисправностью или нестабильной
работой оборудования.
Нередко зависания и перезагрузки сопровождаются ошибками распаковки архивов,
сообщениями об ошибках отдельных программ, сообщениями системы о невозможности
выполнить приложение или открыть файл.
Как и в случае с самопроизвольным выключением, причиной может быть перегрев,
недостаточная мощность или нестабильность выходных напряжений блока питания.
Также распространенной причиной является использование разгона с целью
повышения быстродействия. Разгон всегда снижает стабильность работы системы.
Диагностика проблемы:
Проанализируйте журналы системы. Возможно, там есть записи, которые помогут установить
причины нестабильной работы.
- отмените режим автоматической перезагрузки при возникновении критической ошибки
Windows. "Пуск" - "Настройка" - "Панель управления" - "Система" - "Дополнительно" -
"Загрузка и восстановление - Параметры" - нужно убрать галочку "Выполнить автоматическую
перезагрузку". Полезно включить (если не включен) режим записи малого дампа памяти,
который может помочь в поиске причин возникновения критической ошибки с помощью
утилиты BlueScreenView, как описано в разделе "Поиск проблемного драйвера"
Попробуйте выполнить загрузку ОС в безопасном режиме. В данном режиме выполняется
загрузка только тех драйверов устройств и системных служб, которые минимально необходимы. Их перечень определяется содержимым раздела реестра
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot
Подразделы:
Minimal
- список драйверов и служб, запускаемых в безопасном режиме
(Safe Mode)
Network
- то же, но с поддержкой сети.
Синий экран смерти (BSOD) с разными кодами на разных драйверах с большой вероятностью говорит о неполадках в оборудовании, обычно это:
Несколько советов:
1. Диагностика значительно упрощается, если вам удастся зафиксировать ситуацию, т.е. - найти такую комбинацию условий, когда сбой однозначно возникает.
2. При диагностике старайтесь максимально упростить конфигурацию оборудования - физически отключайте то, без чего можно обойтись.
3. Если у вас возникло подозрение, что причиной нестабильной работы
является перегрев, попробуйте установить дополнительные вентиляторы. При их
установке, старайтесь не создавать встречных воздушных потоков.
Можно, также, используя настройки BIOS материнской платы, искусственно
занизить производительность компьютера.
Обычно, в BIOS имеются настройки для повышения производительности (разгона)
путем увеличения тактовых частот работы процессора, памяти, шин обмена данными. Для стабильной работы, как правило, требуется еще и увеличение напряжений питания разгоняемых устройств. И первое, и второе, сопровождается ростом энергопотребления и дополнительным нагревом. Занижение тактовых частот и напряжений питания снизит нагрев элементов. Однако, учтите, что значительное снижение напряжения, как правило, еще и уменьшает стабильность их работы.
4. Если у вас используются модули оперативной памяти, не входящие в список рекомендованных производителем материнской платы, как и в предыдущем случае, попробуйте снизить настройками BIOS их производительность, но не уменьшайте, а, наоборот, пошагово увеличивайте напряжения питания. Если модулей несколько, попробуйте для эксперимента, использовать только один из них.
Программы для контроля и тестирования оборудования
Everest Ultimate Edition (Everest Corporate Editions) - наверно, самая популярная программа компании Lavalys Consulting Group для диагностики и тестирования аппаратных средств компьютера. Выдает более 100 страниц информации, о процессоре, материнской плате, памяти, устройствах, показания температурных датчиков, и т.д. Также может использоваться для проведения сетевого аудита и настройки на оптимальную работу. Everest Corporate Edition, по сравнению с EVEREST Ultimate Edition обладает несколько более широкими возможностями по диагностике, в том числе по анализу локальной сети. Имеется поддержка русского языка. Программа платная. Сайт программы - www.lavalys.com/
SIV (System Information Viewer) - В отличие от Everest, бесплатная. Показывает очень подробную информацию о системе, локальной сети и аппаратном обеспечении. Выдает информацию о широком наборе характеристик локального компьютера и рабочих станций: установленное оборудование и программное обеспечение, данные с датчиков температуры и напряжений, сведения о процессоре, памяти, жестких дисках и очень многое другое. По возможностям (кроме удобства представления информации) практически не уступает платному Everest. Программа постоянно обновляется. Скачать последнюю версию можно на странице загрузки производителя rh-software.com
SpeedFan 4.40 - бесплатная программа для контроля материнской платы (температура, напряжения, скорости вращения вентиляторов). Имеет возможность считывания S.M.A.R.T - атрибутов жестких дисков, и соответственно, их температуры. Позволяет регулировать скорость вращения вентиляторов.
Memtest86
- программа для тестирования оперативной памяти.
Сайт программы - memtest86.com
. Для тестирования с помощью Memtest86 не требуется какая-либо операционная система, программа загружается с гибкого диска или CD-ROM.
Страница загрузки проекта Memtest86. - последние версии программы, загрузочные образы
для создания CD/DVD и USB дисков, версии программы для UEFI/BIOS.
На всякий случай, устаревшие версии Memtest86:
- ISO-образ для создания загрузочного CD с Memtest86.
-
Программа для создания загрузочного гибкого диска с Memtest86 в среде
Windows. Разархивируйте, вставьте чистый гибкий диск в привод, и
запустите install.bat.
Memtest86+ - создана на основе Memtest86 независимыми разработчиками. Сайт программы - www.memtest.org
Твитнуть
Если вы не нашли здесь нужного решения - задавайте вопрос в группе Вконтакте , я постараюсь помочь.
Общие вопросы
Компьютер тормозит, зависает. Что делать?
Причин торможения компьютера много. Для начала следует исключить наиболее очевидные - , проверяем на вирусы с помощью .
Также убедитесь, что у вас установлены самые свежие драйвера. Например, если тормозят игры, то возможно - причина в видеодрайвере. О драйверах я подробно рассказал
Причиной тормозов может быть и запущенные программы. Советую почистить автозагрузку , . Также обратите внимание на правый нижний угол экрана - возле часов находятся значки некоторых запущенных программ, закройте их.
Еще один хороший совет ускорения работы компьютера - .
Программа выдает ошибку. Как ее исправить?
Очень частый вопрос. К сожалению, пользователи не понимают, что вопрос адресован не телепату. При вопросе обязательно надо указывать дословный текст ошибки, действия , приведшие к ошибки, версию установленной операционной системы.
Обычно поиск по тексту ошибки в Google дает несколько решений проблемы.
Как ускорить работу компьютера?
Советы те же, что и при торможении компьютера. На моем сайте есть несколько статей, посвященных .
Существуют ли программы для ускорения компьютера?
Ответ - нет . Есть только набор , которые дают полностью раскрыться потенциалу вычислительной мощи компьютера. Всяческие , ускорители - это если не ложь, то явное лукавство. Чудес не бывает. Чтобы ваш компьютер работал быстрее, ставьте более быстрые комплектующие.
Компьютер перезагружается во время игр. Что делать?
Причин много. Наиболее распространенные:
- Перегрев -
- Некорректно работающий драйвер (про переустановку драйвера ).
- Аппаратная проблема. Ее можно обнаружить, вставив видеокарту в другой компьютер - если будет перезагрузка, причина в поломке видеокарты. Либо, опять-таки, это перегрев, поэтому в первую очередь проверяйте на перегрев.
Компьютер перезагружается сам по себе. Как решить эту проблему?
Наиболее вероятная причина - BSOD . Что это и как решить, читаем
Также это может быть перегрев (смотрим вопрос выше).
Менее распространенные причины спонтанного выключения компьютера:
- короткое замыкание каких-либо разъемов;
- неплотно сидящий в разъеме шнур, идущий от розетки к системному блоку;
- отсутствие заземления (да-да, помимо имеющихся в розетках фазы и нуля к компьютеру крайне желательно подключить нормальное заземление);
- скачки напряжения в электросети (нужен стабилизатор);
- неисправность блока питания или материнской платы.
Последнее сложно диагностировать в домашней обстановке. Если вы исключили все остальные причины - несите в сервис-центр на диагностику.
Компьютер показывает синий экран с белым текстом. Что это?
Компьютер перегревается. Что делать?
Что делать, если нет звука?
Скорее всего, не установлен драйвер для звуковой карты. Мой совет по установке находится
Для копирования файлов на флешку требуются права администратора. Что делать?
Самый простой способ - отформатируйте флешку в FAT32 и проблема исчезнет. Когда потребуется переносить на флешке файлы больше 4 Гб размером каждый - .
Вопросы, связанные с Windows
Как установить Windows 8?
Где скачать Windows 8?
Как установить Windows 7?
Где скачать Windows 7?
Сколько оперативной памяти нужно для Windows 7?
Минимум - 512 Мб. Конечно же, чем больше - тем лучше. Подробнее о системных требованиях Windows 7
Как создать флешку с установкой Windows?
Чтобы установить Windows с флешки, нужно ее подготовить Инструкция подходит как к Windows 7, так и Windows 8.
Как загрузиться с загрузочного диска, флешки?
Как установить две и более Windows на одном компьютере?
Вам нужно ставить Windows на разные разделы жесткого диска или разные жесткие диски. Подробнее об этом Инструкций на эту тему в интернете очень много.
Что делать, если не загружаются обновления Windows?
Обычно при этом сообщается код ошибки. Введите его в Google - скорее всего, решение уже есть.
Защита от вирусов, безопасность
Где скачать бесплатный антивирус?
Программы
Где скачать интересные программы?
Список удобных каталогов программ находится
Какие программы можно удалять, а какие - нет?
Все зависит от потребностей - как ваших, так и ноутбуков. Заходите в Панель управления - Программы и компоненты , смотрите список. Если какая-либо из установленных программ вам неизвестна, вбейте ее название в Google или Яндексе. Зная ее назначение, вы сможете принять решение - удалять или нет.
Как почистить компьютер от ненужных файлов?
Для этого есть хорошая программа .
Программа требует права администратора. Что делать?
Правой кнопкой по ярлыку/файлу программы - Запустить от имени администратора. Зачем это нужно и как это упростить, написано
Вирус удалил файлы с флешки. Как восстановить?
Самый легкий способ - с помощью бесплатной программы . Однако вполне возможно, что файлы не удалились, а просто были скрыты. Как их «вернуть» и как упростить этот процесс, я рассказал в .
Как отформатировать флешку?
Браузеры
Сайты в Google Chrome требуют обновить Flash Player, хотя уже установлен самый новый. Что делать?
Откройте страницу chrome://plugins/ , нажмите справа Подробнее , затем отключите все Flash Player’ы, кроме самой новой версии (по цифрам увидите, какая версия самая свежая).
Вопросы о Linux
Стоит ли попробовать установить Linux?
На мой взгляд - это более чем нужно. Даже если вам не подойдет ни один дистрибутив из семейства Linux (Ubuntu, Kubuntu, Mint, Mandriva, Debian, Fedora, ALT Linux и т.д.), то вы получите опыт и свое собственное мнение.
Дистрибутивов (сборок, проще говоря) Linux существует множество. Чаще всего начинающие пользователи выбирают не подходящий под их задачи дистрибутив, в итоге получают негативное мнение и забывают о Linux как о страшном сне. На самом деле дистрибутивов великое множество, под самый разный круг задач. Дистрибутивы различаются буквально всем - от версии ядра до набора установленных программ. Внешне интерфейс также очень сильно различается благодаря разным «окружениям рабочего стола»: кому-то нравится Gnome, кому-то KDE, кому-то XFCE или Openbox, IceWM…
OpenSUSE - очень хороший дистрибутив Linux. В первую очередь хочу отметить очень гибкую программу установки, благодаря которой можно поставить только те программы, которые вам необходимы, и отказаться от ненужных. Конечно, ничто не мешает в любой версии Linux после установки установить (или удалить) программы, но это по сути потеря времени. Установщик OpenSUSE, таким образом, экономит время. Скачать OpenSUSE можно со страницы загрузки.
Как установить Linux совместно с Windows?
С одной стороны ничего сложного там нет - достаточно создать свободное место на жестком диске, как я рассказывал здесь , затем установщику Linux указать это место для установки. С другой стороны, подводных камней там предостаточно - то программа установки попадется с ошибками, то она будет слишком непонятной, то еще что-нибудь… Поэтому рекомендую почитать - на примере Убунты вы сможете устанавливать любые дистрибутивы Linux.
Многие владельцы ПК сталкиваются с различными ошибками и сбоями в работе компьютера, но не могут определить причину неполадки. В этой статье мы рассмотрим основные способы диагностики компьютера, позволяющие самостоятельно выявить и устранить различные проблемы.
Учтите, что качественная диагностика компьютера может занять целый день, выделите его с утра специально для этого, а не начинайте все ближе к вечеру.
Предупреждаю, что писать буду подробно как для новичков, которые ни разу не разбирали компьютер, чтобы предупредить о всех возможных нюансах, которые могут привести к проблемам.
1. Разборка и чистка компьютера
При разборке и чистке компьютера не спешите, делайте все аккуратно, чтобы ничего не повредить. Складывайте комплектующие в заранее подготовленное безопасное место.
До чистки начинать диагностику не целесообразно, так как вы не сможете выявить причину неисправности, если она вызвана засорением контактов или системы охлаждения. Кроме того, может не удастся завершить диагностику из-за повторных сбоев.
Отключите системный блок из розетки не менее чем за 15 минут до чистки, чтобы успели разрядиться конденсаторы.
Произведите разборку в следующей последовательности:
- Отключите от системного блока все провода.
- Снимите обе боковых крышки.
- Отсоедините разъемы питания от видеокарты и выньте ее.
- Выньте все планки памяти.
- Отсоедините и выньте шлейфы всех дисков.
- Открутите и выньте все диски.
- Отсоедините все кабели блока питания.
- Открутите и выньте блок питания.
Материнскую плату, процессорный кулер, корпусные вентиляторы снимать ненужно, можно также оставить DVD-привод, если он нормально работает.
Аккуратно продуйте системный блок и все комплектующие по отдельности мощным потоком воздуха из пылесоса без пылевого мешка.
Аккуратно снимите крышку с блока питания и продуйте его, не касаясь руками и металлическими частями к электродеталям и плате, так как в конденсаторах может быть напряжение!
Если ваш пылесос не работает на выдув, а только на вдув, то будет немного сложнее. Хорошо очистите его, чтобы он как можно сильнее тянул. При чистке рекомендуется использовать насадку с мягким ворсом.
Также, чтобы вычистить прибившуюся пыль, можно использовать мягкую кисть.
Тщательно очистите радиатор процессорного кулера, предварительно рассмотрев где и на сколько сильно он забился пылью, так как это одна из частых причин перегрева процессора и сбоев ПК.
Убедитесь также, что крепление кулера не сломалось, прижим не раскрылся и радиатор надежно прижат к процессору.
Будьте аккуратны при чистке вентиляторов, не давайте им сильно раскручиваться и не подносите близко насадку пылесоса если она без щетки, чтобы не отбить лопасть.
По окончании чистки не спешите собирать все обратно, а переходите к следующим этапам.
2. Проверка батарейки материнской платы
Первым делом после чистки, чтобы потом не забыть, я проверяю заряд батарейки на материнской плате, а заодно сбрасываю BIOS. Для того, чтобы ее вытащить, нужно надавить плоской отверткой на защелку в указанном на фото направлении и она сама выскочит.
После этого нужно замерить ее напряжение мультиметром, оптимально если оно будет в пределах 2.5-3 В. Изначальное напряжение батарейки 3 В.
Если напряжение батарейки ниже 2.5 В, то желательно ее уже поменять. Напряжение 2 В является критически низким и ПК уже начинает сбоить, что проявляется в сбросе настроек BIOS и остановках в начале загрузки ПК с предложением нажать F1 или еще какую-то клавишу для продолжения загрузки.
Если у вас нет мультиметра, то можете взять батарейку с собой в магазин и попросить, чтобы там проверили или просто заранее купите батарейку для замены, она стандартная и совсем недорогая.
Явным признаком севшей батарейки является постоянно слетающая дата и время на компьютере.
Батарейку нужно менять своевременно, но если у вас сейчас нет под рукой замены, то просто не отключайте системный блок от питания пока не поменяете батарейку. В таком случае настройки слетать не должны, но проблемы все равно могут возникнуть, так что не затягивайте.
Проверка батарейки хорошее время для полного сброса BIOS. При этом сбрасываются не только настройки BIOS, что можно сделать через меню Setup, но и так называемая энергозависимая память CMOS, в которой хранятся параметры всех устройств (процессора, памяти, видеокарты и т.д.).
Ошибки в CMOS часто являются причинами следующих проблем:
- компьютер не включается
- включается через раз
- включается и ничего не происходит
- включается и сам выключается
Напоминаю, что перед сбросом BIOS системный блок должен быть отключен из розетки, иначе CMOS будет подпитываться от БП и ничего не получится.
Для сброса BIOS на 10 секунд замкните отверткой или другим металлическим предметом контакты в разъеме батарейки, этого обычно достаточно для разрядки конденсаторов и полной очистки CMOS.
Признаком того, что сброс произошел будет сбившаяся дата и время, которые нужно будет установить в биосе при ближайшей загрузке компьютера.
4. Визуальный осмотр комплектующих
Внимательно осмотрите все конденсаторы на материнской плате на предмет вздутия и потеков, особенно в области процессорного сокета.
Иногда конденсаторы вздуваются не вверх, а вниз, что приводит к их наклону как будто их просто немного погнули или неровно припаяли.
Если какие-то конденсаторы вздулись, то нужно как можно скорее отдать материнку в ремонт и попросить перепаять все конденсаторы, включая те что находятся рядом со вздувшимися.
Также осмотрите конденсаторы и другие элементы блока питания, не должно быть вздутий, потеков, следов подгорания.
Осмотрите контакты дисков на предмет окисления.
Их можно почистить стирательной резинкой и после этого обязательно заменить шлейф или переходник питания, которым был подключен этот диск, так как он уже испорчен и из-за него скорее всего произошло окисление.
Вообще проверьте все шлейфы и разъемы, чтобы они были чистые, с блестящими контактами, плотно подключались к дискам и материнской плате. Все несоответствующие этим требованиям шлейфы нужно заменить.
Проверьте правильность подключения проводов от передней панели корпуса к материнской плате.
Важно чтобы была соблюдена полярность (плюс к плюсу, минус к минусу), так как на передней панели бывает общая масса и несоблюдение полярности будет приводить к замыканию, из-за чего компьютер может вести себя неадекватно (включаться через раз, сам выключаться или перезагружаться).
Где плюс и минус в контактах передней панели указано на самой плате, в бумажном руководстве к ней и в электронной версии руководства на сайте производителя. На контактах проводов от передней панели также бывает указано где плюс и минус. Обычно белый провод это минус, а плюсовой разъем может обозначаться треугольником на пластиковом коннекторе.
Многие даже опытные сборщики допускают здесь ошибку, так что проверяйте.
5. Проверка блока питания
Если компьютер до чистки вообще не включался, то не спешите его собирать, первом делом нужно проверить блок питания. Впрочем, в любом случае проверить БП не повредит, может именно из-за него компьютер сбоит.
Проверяйте блок питания в полностью собранном виде, чтобы избежать удара током, замыкания или случайной поломки вентилятора.
Для проверки блока питания замкните единственный зеленый провод в разъеме материнской платы с любым черным. Это даст сигнал блоку питания, что он подключен к материнской плате, иначе он не включится.
Затем включите блок питания в сетевой фильтр и нажмите кнопку на нем. Не забывайте, что на самом блоке питания также может быть кнопка включения/выключения.
Признаком включения блока питания должен стать крутящийся вентилятор. Если вентилятор не крутится, то возможно он вышел из строя и его нужно заменить.
В некоторых бесшумных блоках питания вентилятор может начинать крутится не сразу, а только под нагрузкой, это нормально и можно проверить в процессе эксплуатации ПК.
Замерьте мультиметром напряжения между контактами в разъемах для периферийных устройств.
Они должны находится примерно в следующем диапазоне.
- 12 В (желтый-черный) – 11.7-12.5 В
- 5 В (красный-черный) – 4.7-5.3 В
- 3.3 В (оранжевый-черный) – 3.1-3.5 В
Если какое-либо напряжение отсутствует или сильно выходит за указанные границы, значит блок питания неисправен. Лучше всего заменить его на новый , но если сам компьютер недорогой, то допускается ремонт, БП поддаются этому легко и недорого.
Запуск блока питания и нормальные напряжения хороший знак, но сам по себе еще не говорит о том, что блок питания хороший, так как сбои могут происходить из-за просадок или пульсации напряжения под нагрузкой. Но это уже определяется на последующих этапах тестирования.
6. Проверка контактов питания
Обязательно проверьте все электрические контакты от розетки до системного блока. Розетка должна быть современная (под европейскую вилку), надежная и не разболтанная, с чистыми упругими контактами. Такие же требования предъявляются к сетевому фильтру и кабелю от блока питания компьютера.
Контакт должен быть надежен, вилки и разъемы не должны болтаться, искрить или быть окисленными. Обратите на это пристальное внимание, так как плохой контакт часто является причиной выхода из строя системного блока, монитора и других периферийных устройств.
Если у вас есть подозрение в качестве розетки, сетевого фильтра, кабеля питания системного блока или монитора, то как можно быстрее поменяйте их, чтобы избежать выхода из строя компьютера. Не затягивайте и не экономьте на этом, так как ремонт ПК или монитора обойдется значительно дороже.
Также плохой контакт часто является причиной сбоев в работе ПК, которые сопровождаются внезапным отключением или перезагрузкой с последующими сбоями на жестком диске и как следствие нарушением работы операционной системы.
Еще сбои могут происходить из-за просадок или пульсаций напряжения в сети 220 В, особенно в частном секторе и отдаленных районах города. В таком случае сбои могут проявляться даже когда компьютер простаивает. Попробуйте замерить напряжение в розетке сразу после самопроизвольного отключения или перезагрузки компьютера и понаблюдайте за показаниями какое-то время. Так можно выявить длительные просадки, спасет от которых линейно-интерактивный ИБП со стабилизатором.
7. Сборка и включение компьютера
После чистки и осмотра ПК аккуратно соберите его и внимательно проверьте, что подключили все что нужно. Если компьютер до чистки отказывался включатся или включался через раз, то желательно подключать комплектующие по очереди. Если таких проблем не было, то пропустите следующий раздел.
7.1. Поэтапная сборка ПК
Сперва к материнской плате с процессором подключите разъем питания материнской платы и питания процессора. Не вставляете оперативку, видеокарту и не подключайте диски.
Включите питание ПК и если с материнской платой все нормально, должен закрутиться вентилятор процессорного кулера. Также, если к материнке подключена пищалка, обычно звучит звуковой код, указывающий на отсутствие оперативной памяти.
Установка памяти
Выключите компьютер коротким или (если не получится) длинным нажатием кнопки включения на системном блоке и вставьте одну планку оперативной памяти в ближайший к процессору цветной слот. Если все слоты одного цвета, то просто в ближайший к процессору.
Следите, чтобы планка памяти вставлялась ровно, до упора и защелкивались фиксаторы, иначе она может повредиться при включении ПК.
Если с одной планкой памяти компьютер завелся и есть пищалка, то обычно звучит код, сигнализирующий о том, что отсутствует видеокарта (если нет интегрированной графики). Если звуковой код сигнализирует о проблемах с оперативкой, то попробуйте вставить другую планку на тоже место. Если проблема продолжается или другой планки нет, то переставьте планку в другой ближайший слот. Если никаких звуков нет, то возможно все нормально, продолжайте дальше.
Выключите компьютер и вставьте вторую планку памяти в слот того же цвета. Если на материнке 4 слота одного цвета, то руководствуйтесь инструкцией к материнской плате, так чтобы память стояла в рекомендуемых для двухканального режима слотах. После чего вновь включите и проверьте включается ли ПК и какие звуковые сигналы издает.
Если у вас 3 или 4 планки памяти, то просто вставляйте их по очереди, каждый раз выключая и включая ПК. Если с какой-то планкой компьютер не стартует или выдает звуковой код ошибки памяти, значит эта планка неисправна. Также можно проверить и слоты материнской платы, переставляя рабочую планку в разные слоты.
На некоторых материнках есть красный индикатор, который светится в случае неполадок с памятью, а иногда и сегментный индикатор с кодом ошибок, расшифровка которых есть в руководстве к материнской плате.
Если компьютер запускается, то дальнейшее тестирование памяти происходит уже на другом этапе.
Установка видеокарты
Пришло время проверить видеокарту, вставив ее в верхний слот PCI-E x16 (или AGP для старых ПК). Не забудьте подключить дополнительное питание к видеокарте с соответствующими разъемами.
С видеокартой компьютер должен нормально стартовать, без звуковых сигналов, либо с одиночным звуковым сигналом, свидетельствующим о нормальном прохождении самотестирования.
Если ПК не включается или издает звуковой код ошибки видеокарты, значит она с большой вероятностью неисправна. Но не спешите с выводами, иногда нужно просто подключить монитор и клавиатуру.
Подключение монитора
Выключите ПК и подключите монитор к видеокарте (или материнке если нет видеокарты). Убедитесь, что разъем к видеокарте и монитору подключен плотно, иногда тугие разъемы входят не до конца, что является причиной отсутствия изображения на экране.
Включите монитор и убедитесь, что на нем выбран правильный источник сигнала (разъем к которому подключен ПК, если их несколько).
Включите компьютер и на экране должна появится графическая заставка и текстовые сообщения материнской платы. Обычно это предложение зайти в BIOS по клавише F1, сообщение об отсутствии клавиатуры или загрузочных устройств, это нормально.
Если компьютер молча включается, но на экране ничего нет, скорее всего что-то не так с видеокартой или монитором. Видеокарту можно проверить только переставив на рабочий компьютер. Монитор можно подключить к другому рабочему ПК или устройству (ноутбуку, плееру, тюнеру и т.п.). Не забывайте выбирать нужный источник сигнала в настройках монитора.
Подключение клавиатуры и мыши
Если с видеокартой и монитором все нормально, то идем дальше. По очереди подключайте сначала клавиатуру, затем мышку, каждый раз выключая и включая ПК. Если компьютер зависает после подключения клавиатуры или мышки, значит они требуют замены – такое бывает!
Подключение дисков
Если с клавиатурой и мышкой компьютер стартует, то начинаем по очереди подключать жесткие диски. Сначала подключайте второй диск без операционной системы (если есть).
Не забывайте, что кроме подключения интерфейсным шлейфом к материнской плате, к диску также нужно подключить разъем от блока питания.
После чего включите компьютер и если дело доходит до сообщений BIOS, значит все нормально. Если ПК не включается, зависает или сам выключается, значит контроллер этого диска вышел из строя и его нужно менять или нести в ремонт для спасения данных.
Выключите компьютер и подключите DVD-привод (если есть) интерфейсным шлейфом и по питанию. Если после этого возникают проблемы, значит привод сбоит по питанию и его нужно менять, ремонтировать обычно не имеет смысла.
В конце подключаем основной системный диск и готовимся ко входу в BIOS для первоначальной настройки перед запуском операционной системы. Включаем компьютер и если все нормально, переходим к следующему этапу.
При первом включении компьютера зайдите в BIOS. Обычно для этого используется клавиша Delete, реже другие (F1, F2, F10 или Esc), что указывается в подсказках в начале загрузки.
На первой вкладке установите дату и время, а на вкладке «Boot» выберите первым загрузочным устройством ваш жесткий диск с операционной системой.
На старых материнках с классическим BIOS это может выглядеть так.
На более современных с графической оболочкой UEFI немного по-другому, но смысл такой же.
Для выхода из биоса с сохранением настроек нажмите F10. Не отвлекайтесь и проследите как произойдет полная загрузка операционной системы, чтобы заметить возможные проблемы.
По завершении загрузки ПК проверьте работают ли вентиляторы процессорного кулера, блока питания и видеокарты, иначе производить дальнейшее тестирование не имеет смысла.
Некоторые современные видеокарты могут не включать вентиляторы до достижения определенной температуры видеочипа.
Если не работает какой-либо из корпусных вентиляторов, то это не страшно, просто запланируйте его замену в ближайшем будущем, не отвлекайтесь на это сейчас.
8. Анализ ошибок
Здесь по сути начинается диагностика, а все выше описанное было лишь подготовкой, после которой многие проблемы могли уйти и без нее начинать тестирование не имело смысла.
8.1. Включение дампов памяти
Если в процессе работы компьютера появлялись синие экраны смерти (BSOD), то это может существенно облегчить выявление неисправности. Обязательным условием для этого является наличие дампов памяти (или хотя бы выписанных самостоятельно кодов ошибок).
Для проверки или включения функции записи дампов нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Win+R», введите в появившуюся строку «sysdm.cpl» и нажмите ОК или Enter.
В появившемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите кнопку «Параметры».
В поле «Запись отладочной информации» должно стоять «Малый дамп памяти».
Если это так, то у вас уже должны быть дампы предыдущих ошибок в папке «C:\Windows\Minidump».
Если эта опция не была включена, то дампы не сохранялись, включите ее хотя бы сейчас для возможности анализа ошибок, если они будут повторяться.
Дампы памяти могут не успевать создаваться во время серьезных сбоев с перезагрузкой или выключением ПК. Также некоторые утилиты очистки системы и антивирусы могут их удалять, необходимо отключить функцию очистки системы на время диагностики.
Если дампы в указанной папке есть, то переходим к их анализу.
8.2. Анализ дампов памяти
Для анализа дампов памяти с целью выявления того что приводит к сбоям есть замечательная утилита «BlueScreenView», которую вы вместе с другими утилитами для диагностики можете скачать в разделе « ».
Данная утилита показывает файлы в которых произошел сбой. Эти файлы принадлежат операционной системе, драйверам устройств или какой-либо программе. Соответственно, по принадлежности файла можно определить какое устройство или ПО стало виной сбоя.
Если вы не можете загрузить компьютер в обычном режиме, то попробуйте загрузится в безопасном, зажав клавишу «F8» сразу после исчезновения графической заставки материнской платы или текстовых сообщений BIOS.
Пробегитесь по дампам и посмотрите какие файлы чаще всего фигурируют как виновники сбоя, они выделены красным фоном. Кликните правой кнопкой мыши на одном из таких файлов и просмотрите его свойства (Properties).
В нашем случае несложно определить, что файл относится к драйверу видеокарты «nVidia» и большая часть ошибок была вызвана им.
Кроме того, в некоторых дампах фигурировал файл «dxgkrnl.sys», даже из названия которого понятно, что он относится к DirectX, непосредственно связанного с 3D графикой. А значит, наиболее вероятно, что в сбое виновата видеокарта, которую стоит подвергнуть тщательному тестированию, что мы также рассмотрим.
Таким же образом можно определить, что виной сбоя является звуковая карта, сетевая карта, жесткий диск или какая-то программа глубоко залезающая в систему типа антивируса. Например, если сбоит диск, то будет крашится драйвер контроллера.
Если вы не можете определить к какому драйверу или программе относится тот или иной файл, то поищите эту информацию в интернете по названию файла.
Если сбои происходят в драйвере звуковой карты, то скорее всего она вышла из строя. Если она интегрированная, то можно отключить ее через BIOS и установить другую дискретную. Тоже самое можно сказать и о сетевой карте. Однако, сетевые сбои могут быть вызваны , что часто решает обновление драйвера сетевой карты и подключение к интернету через роутер.
В любом случае не делайте поспешных выводов до полного окончания диагностики, может у вас просто сбоит винда или залез вирус, что решается переустановкой системы.
Также в утилите «BlueScreenView» можно посмотреть коды ошибок и надписи, которые были на синем экране. Для этого зайдите в меню «Options» и выберите вид «Blue Screen in XP Style» или нажмите клавишу «F8».
После этого, переключаясь между ошибками, вы будете видеть как они выглядели на синем экране.
По коду ошибки также можно найти возможную причину проблемы в интернете, но по принадлежности файлов это сделать проще и надежнее. Для возврата в предыдущий вид можно использовать клавишу «F6».
Если в ошибках все время фигурируют разные файлы и различные коды ошибок, то это признак возможных проблем с оперативной памятью, в которой крашится все подряд. Ее мы и подвергнем диагностике в первую очередь.
9. Тестирование оперативной памяти
Даже если вы думаете, что проблема не в оперативке, все равно проверьте ее в первую очередь. Иногда место имеет несколько неполадок, а если оперативка сбоит, то диагностировать все остальное довольно сложно из-за частых сбоев ПК.
Проведение теста памяти с загрузочного диска является обязательным условием, так как получить точные результаты в операционной системе Windows на сбойном ПК сложно.
Кроме того, «Hiren’s BootCD» содержит несколько альтернативных тестов памяти, на случай если «Memtest 86+» не запустится и еще множество полезных утилит для теста жестких дисков, видеопамяти и др.
Скачать образ «Hiren’s BootCD» вы можете там же где и все остальное – в разделе « ». Если вы не знаете как правильно записать такой образ на CD или DVD диск, обратитесь к статье где мы рассматривали , тут все делается точно также.
Настройте BIOS на загрузку с DVD-привода или используйте «Boot Menu» как описано в , загрузитесь с диска «Hiren’s BootCD» и запустите «Memtest 86+».
Тестирование может длиться от 30 до 60 минут, в зависимости от скорости и объема оперативной памяти. Должен завершиться один полный проход и тест пойдет по второму кругу. Если с памятью все нормально, то после первого прохода (Pass 1) ошибок быть не должно (Errors 0).
После этого тестирование можно прервать с помощью клавиши «Esc» и компьютер перезагрузится.
Если были ошибки, то придется тестировать каждую планку по отдельности, вынимая все остальные, чтобы определить какая из них битая.
Если битая планка еще на гарантии, то сделайте фото с экрана с помощью фотоаппарата или смартфона и предъявите в гарантийный отдел магазина или сервисный центр (хотя в большинстве случаев это не обязательно).
В любом случае использовать ПК с битой памятью и проводить дальнейшую диагностику до ее замены не целесообразно, так как будут сыпаться различные непонятные ошибки.
10. Подготовка к тестам комплектующих
Все остальное, кроме оперативной памяти, тестируется из-под Windows. Поэтому, чтобы исключить влияние операционной системы на результаты тестов, желательно сделать , при необходимости , временно и самые .
Если для вас это сложно или нет времени, то можно попробовать провести тестирование на старой системе. Но, если сбои происходят из-за неполадок в операционной системе, какого-то драйвера, программы, вируса, антивируса (т.е. в программной части), то тестирование железа не поможет это определить и вы можете пойти по ложному пути. А на чистой системе у вас будет возможность увидеть как ведет себя компьютер и полностью исключить влияние программной составляющей.
Лично я всегда делаю все как положено от начала и до конца как описано в этой статье. Да, это занимает целый день, но пренебрегая моими советами вы можете биться неделями, так и не определив причину проблемы.
Быстрее и проще всего протестировать процессор, если конечно нет явных признаков, что проблема скажем в видеокарте, о чем мы поговорим ниже.
Если ваш компьютер через некоторое время после включения начинает тормозить, зависает при просмотре видео, в играх, внезапно перезагружается или выключается под нагрузкой, то есть вероятность перегрева процессора. На самом деле это одна из наиболее частых причин подобных проблем.
На этапе чистки и визуального осмотра вы должны были убедиться, что процессорный кулер не забит пылью, его вентилятор вращается, а радиатор надежно прижат к процессору. Также надеюсь, что вы не снимали его при чистке, так как это требует замены термопасты, о чем я еще скажу.
«CPU-Z» мы будем использовать для стресс-теста с прогревом процессора, а «HWiNFO» для мониторинга его температуры. Хотя, лучше для мониторинга температуры использовать фирменную утилиту материнской платы, она точнее. Например, у ASUS это «PC Probe».
Для начала неплохо было бы узнать максимально допустимый тепловой пакет вашего процессора (T CASE). Например, для моего Core i7-6700K это 64 °C.
Узнать это можно перейдя на сайт производителя из поиска в интернете. Это критическая температура в теплораспределителе (под крышкой процессора), максимально допустимая производителем. Не путайте ее с температурой ядер, которая обычно выше и также отображается в некоторых утилитах. Поэтому мы будем ориентироваться не на температуру ядер по датчикам процессора, а на общую температуру процессора по показаниям материнской платы.
На практике, для большинства более старых процессоров, критической температурой выше которой начинаются сбои, является 60 °C. Самые современные процессоры могут работать и при 70 °C, что для них уже тоже критично. Реальную стабильную температуру своего процессора можно узнать из тестов в интернете.
Итак, запускаем обе утилиты – «CPU-Z» и «HWiNFO», находим датчик температуры процессора (CPU) в показателях материнской платы, запускаем тест в «CPU-Z» кнопкой «Stress CPU» и наблюдаем за температурой.
Если через 10-15 минут теста температура на 2-3 градуса ниже критичной для вашего процессора, то волноваться не о чем. Но, если имели место сбои при высокой нагрузке, то лучше погонять этот тест 30-60 минут. Если в процессе тестирования произойдет зависание или перезагрузка ПК, то следует подумать об улучшении охлаждения.
Учтите, что многое зависит еще и от температуры в помещении, возможно что в более прохладных условиях проблема не проявится, а в более жарких сразу даст о себе знать. Так что всегда нужно охлаждение с запасом.
В случае перегрева процессора проверьте, соответствует ли ваш кулер . Если нет, то нужно его менять, никакие ухищрения тут не помогут. Если же кулер достаточно мощный, но немного не справляется, тогда следует поменять термопасту на более эффективную, заодно и сам кулер возможно установится более удачно.
Из недорогих, но очень хороших термопаст, могу порекомендовать Artic MX-4.
Наносить ее нужно тонким слоем, предварительно удалив старую пасту сухой и затем смоченной в спирте ватой.
Замена термопасты даст вам выигрыш в 3-5 °C, если этого окажется недостаточно, то просто доустановите корпусные вентиляторы, хотя бы самые недорогие.
14. Тестирование дисков
Это самый длительный этап после теста оперативки, поэтому я предпочитаю оставлять его напоследок. Для начала можно провести тест скорости всех дисков с помощью утилиты «HDTune», на которую я даю « ». Это иногда помогает выявить зависания при обращении к диску, что говорит о проблемах с ним.
Посмотрите параметры SMART, где отображается «здоровье диска», там не должно быть красных строк и общий статус диска должен быть «ОК».
Перечень основных параметров SMART и за что они отвечают вы можете скачать в разделе « ».
Полный тест поверхности можно произвести с помощью этих же утилит из-под Windows. Процесс может занять 2-4 часа в зависимости от объема и скорости диска (где-то 1 час на каждые 500 Мб). По завершении теста не должно быть ни одного битого блока, которые выделяются красным цветом.
Наличие такого блока является однозначным приговором для диска и 100% гарантийным случаем. Быстрее спасайте ваши данные и меняйте диск, только не говорите в сервисе, что вы уронили ноутбук
Проверять можно поверхность как обычных жестких дисков (HDD), так и твердотельных накопителей (SSD). У последних правда нет никакой поверхности, но если HDD или SSD диск будет каждый раз зависать во время проверки, значит скорее всего сбоит электроника – нужно менять или чинить (последнее маловероятно).
Если у вас не получается произвести диагностику диска из-под Windows, компьютер сбоит или зависает, то попробуйте сделать это с помощью утилиты «MHDD» с загрузочного диска «Hiren’s BootCD».
Проблемы с контроллером (электроникой) и поверхностью диска приводят к окошкам с ошибками в операционной системе, кратковременным и полным зависаниям компьютера. Обычно это сообщения о невозможности прочитать тот или иной файл и ошибки обращения к памяти.
Такие ошибки можно принять за проблемы с оперативкой, в то время как вполне может быть виноват диск. Прежде чем паниковать попробуйте обновить драйвер контроллера диска или наоборот вернуть родной драйвер Windows как описано в .
15. Тестирование оптического привода
Для проверки оптического привода обычно достаточно просто записать диск с верификацией. Например, с помощью программы «Astroburn», она есть в разделе « ».
После записи диска с сообщением об успешной верификации, попробуйте полностью скопировать его содержимое на другом компьютере. Если диск читается и привод читает другие диски (за исключением плохо читающихся), значит все нормально.
Из проблем с приводом, с которыми я сталкивался, это сбои электроники, которые полностью вешали или не давали включаться компьютеру, поломки выдвижного механизма, загрязнение линзы лазерной головки и поломка головки в результате неправильной чистки. В большинстве случаев все решается заменой привода, благо они недорогие и даже если несколько лет не использовались, умирают от пыли.
16. Проверка корпуса
Корпус тоже иногда ломается, то кнопка заедает, то проводок от передней панели отвалится, то в USB-разъеме замкнет. Это все может привести к непредсказуемому поведению ПК и решается тщательным осмотром, очисткой, тестером, паяльником и другими подручными средствами.
Главное чтобы ничего не коротило, о чем может свидетельствовать неработающая лампочка или разъем. Если сомневаетесь, отсоедините все провода от передней панели корпуса и попробуйте так какое-то время поработать за компьютером.
17. Проверка материнской платы
Зачастую проверка материнки сводится к проверке всех комплектующих. Если все комплектующие по отдельности работают нормально и проходят тесты, операционная система переустановлена, но компьютер все равно сбоит, возможно дело в материнке. И тут уж я вам не помогу, провести ее диагностику и выявить проблему с чипсетом или процессорным сокетом под силу только опытному электронщику.
Исключение составляет вылет звуковой или сетевой карты, что решается отключением их в биосе и установкой отдельных плат расширения. В материнке можно перепаять конденсаторы, но скажем замену северного моста, как правило производить не целесообразно, так как это дорого и нет никаких гарантий, лучше сразу купить новую материнку.
18. Если ничего не помогает
Конечно, всегда лучше самостоятельно обнаружить проблему и определить лучший способ решения, так как некоторые недобросовестные ремонтники норовят навешать вам лапши на уши и содрать три шкуры.
Но может быть так, что вы выполните все рекомендации, но не сможете определить проблему, у меня такое бывало. В таком случае дело чаще в материнской плате или в блоке питания, может там микротрещина в текстолите и она время от времени дает о себе знать.
В таком случае ничего не поделаешь, несите весь системный блок в более-менее хорошо себя зарекомендовавшую компьютерную фирму. Не нужно носить комплектующие по частям, если вы не уверены в чем дело, так вопрос никогда не решится. Пусть там разбираются, особенно если компьютер еще на гарантии.
Специалисты компьютерного магазина обычно не парятся, у них много разных комплектующих, они просто что-то меняют и смотрят ушла ли проблема, таким образом достаточно быстро и просто устранив неполадку. Также у них есть достаточно времени для проведения тестов.
19. Ссылки
Transcend JetFlash 790 8GB
Жесткий диск Western Digital Caviar Blue WD10EZEX 1 TB
Transcend StoreJet 25A3 TS1TSJ25A3K
Итак, Вы приходите домой после долгого рабочего дня, хотите вдоволь насидеться за компьютером в сети интернет порубиться в любимую игру, пообщаться с друзьями, а ваш ПК не хочет включаться. Время от времени с компьютером могут случаться различные проблемы, поэтому Вы должны интересоваться и знать решение некоторых из них для того, чтобы иметь возможность самостоятельно их решить. Если вдруг при включении ПК Вы замечаете дым или запах гари, то следует немедленно отключить ПК от сети во избежание порчи остальных составляющих или чего хуже пожара. Так же целесообразным будет внимательно осмотреть компьютер и постараться запомнить от куда шел дым или запах для того чтобы в будущем знать какой элемент необходимо заменить. В случае, когда компьютер не включается вообще, не реагирует ни одна кнопка, то вероятнее всего что проблема заключается непосредственно в питании.
Самые частые проблемы с ПК и их решение.
Осмотрите внимательно все подключения, достаточно ли плотно они подключены к разъёмам и не имеется ли на их основании повреждений. Для того чтобы избежать проблем с проводами при подключении располагайте их так чтобы они не перегибались и не имели заломов. Ситуация, если компьютер включается, но не загружается, скорее всего, виновата материнская плата. Проверьте напряжение на ней вольтметром предварительно отсоединив от системного блока. Такие манипуляции, конечно же, под силу не всем и поэтому имеет смысл обратиться к специалистам. Если компьютер включается, но сразу же отключается, то так же обратите внимание, как работает вентилятор присоединенный к материнской плате. И если Вы заметили, что при запуске вентилятор начинает свою работу позднее, чем подается питание, то Ваш перегрелся. Как вариант можно и обработать термопластой, а если это не поможет, то придётся снимать и разбирать куллер и смазывать части прикасающиеся к процессору термопластой. Если ПК включается, загружается, но при этом Вы слышите непонятные шумы, например пищащие, то не пугайтесь это ПК предупреждает об ошибке и передает ее код, что значительно облегчит ее поиск и поможет в устранении. В случае если Ваш компьютер стойко справился со всеми вышеперечисленными задачами, но все равно не загружается, то придётся проводить диагностику программы BIOS. Следует провести тщательную
